Reklamace, závady a incidenty jsou citlivé. Když se řeší v e-mailech, chatech nebo volně v tabulkách, snadno se ztratí odpovědnost, termíny i informace potřebné pro rozhodnutí.
Jaký problém řeší
Zákazník pošle fotku, e-mail nebo formulář. Někdo musí zjistit, čeho se problém týká, kdo ho řeší, co chybí za podklady a jak odpovědět. Ruční třídění zpomaluje reakci a vytváří nejednotnou komunikaci.
Jak může fungovat
AI přečte popis reklamace, vytáhne důležité údaje, navrhne kategorii, prioritu a odpovědnou osobu. Může připravit návrh odpovědi zákazníkovi, seznam chybějících informací a další krok řešení.
Pilot od 60.000,- Kč
Pilot od 60.000,- Kč může začít jako jednoduchý portál pro příjem reklamací s AI tříděním a stavem řešení. Později lze doplnit zákaznické notifikace, SLA, interní komentáře a napojení na e-shop nebo CRM.
Co může být výstupem
Výstupem je jednotná evidence případů, rychlejší první reakce, přehled odpovědností a lepší podklady pro reklamace, incidenty i interní zlepšování procesů.
Pro koho se hodí
Pro e-shopy, výrobní firmy, servisní organizace, správce nemovitostí, zákaznickou podporu a provozní týmy.
Chcete podobnou aplikaci?
Popište nám, co dnes ve firmě zapisujete, přepisujete, plánujete nebo kontrolujete ručně. Navrhneme AI aplikaci na míru, která začne jednoduchým pilotem a dá se postupně rozšiřovat podle reálného provozu.
AI aplikace na míru již od 60.000,- Kč.